Quando você manda uma mensagem para a Rex, a resposta vem do responsável técnico. Não de um atendente que vai repassar a mensagem para alguém. Não de um sistema automático que vai pedir que você espere. O engenheiro lê, avalia e responde.

Para pedidos simples de helicoide avulso, o retorno costuma ser rápido, com o orçamento na mesma mensagem. Para projetos de transportador completo ou situações que exigem análise técnica mais detalhada, o prazo de resposta é de até 24 horas.

Se você mandar uma foto da peça que precisa ser replicada, da etiqueta do equipamento ou de qualquer informação técnica que tenha, isso ajuda a acelerar a resposta e tornar o orçamento mais preciso logo de cara.